AI 客服系统实战：用大模型提升客户满意度

产品经理

2026-05-03

8 分钟

分享我们帮助客户构建 AI 客服系统的完整方案，包括模型选型、知识库构建、效果评估等关键环节。

## AI 客服系统实战

### 模型选型

GPT-4 vs Claude 对比、中文模型选择、成本与效果平衡。

### 知识库构建

FAQ 知识抽取、文档向量化、RAG 检索增强。

### 效果评估

准确率指标、用户满意度、人工介入率。

#智能客服 #大模型 #NLP

天泰伟业技术团队

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深入解析 Prompt Engineering 的核心技巧，包括 Chain-of-Thought、Few-shot Learning 等高级用法。

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